Bokningsvillkor
- Tider kan bokas online, via telefon eller på vår serviceplats.
- Alla bokningar bekräftas utifrån tillgänglighet.
- Kunden måste lämna korrekta kontaktuppgifter, fordonstyp och adress (vid mobil service).
- Bokningar kan ombokas eller avbokas minst 2 timmar före avtalad tid utan kostnad.
- Sen avbokning, uteblivet besök eller sena ankomster kan medföra serviceavgifter eller att man förlorar sin prioriterade tid.
- Tvättloop förbehåller sig rätten att boka om eller senarelägga tider på grund av väder, driftstörningar eller oförutsedda händelser.
- Kunden ansvarar för att ta bort värdesaker från fordonet innan tjänsten utförs.
- Eventuella klagomål måste rapporteras inom 24 timmar efter utförd tjänst för att kvalificera för genomgång eller omarbete.
Betalningsvillkor
- Serviceavgifter meddelas på webbplatsen eller via kundsupport.
- Priser kan variera beroende på fordonets skick, storlek eller platskrav.
- Betalning måste göras innan eller omedelbart efter utförd service, om inget annat har avtalats.
- Förskottsbetalningar eller depositioner (om efterfrågade) är inte överförbara, förutom i fall där Tvättloop inte kan tillhandahålla tjänsten.
Återbetalning gäller endast när:
- Dubbla transaktioner sker
- Tvättloop avbokar tjänsten och kunden tackar nej till ny bokning
- Verifierade klagomål om missnöje lämnas inom 24 timmar
Ingen återbetalning gäller vid:
- Sen avbokning eller utebliven närvaro
- Avbokning efter att arbetet har påbörjats
- Förseningar orsakade av kunden som påverkar den bokade tiden
- Tvättloop kan erbjuda en omtvätt, rabatt eller värdekod istället för återbetalning baserat på ansvarig chefs bedömning.
- Alla betalningar behandlas säkert via godkända betalningskanaler.
Miljövillkor
- Tvättloop använder miljövänlig ångtvätt som minskar vattenförbrukningen och skyddar fordonets ytor.
- Kunder godkänner att tillhandahålla en säker miljö för mobil service, inklusive tillgång till fordonet och en lämplig arbetsyta.
- Tvättloops tekniker använder giftfria och miljösäkra rengöringsmedel där det är tillämpligt.
- Kunden måste säkerställa:
- Säker parkering av fordonet
- Borttagning av farliga föremål i bilen
- Att inga barn eller husdjur stör arbetsområdet
Tvättloop ansvarar inte för skador orsakade av:
- Dåligt lackskick
- Befintliga skador
- Defekta tillbehör eller lösa delar
- Väderförhållanden som kan påverka servicekvalitet och tid
- Tvättloop förbehåller sig rätten att neka service om miljön är osäker eller olämplig.
